Zwroty i reklamacje
ZWROTY
Zwroty towaru (odstąpienie od umowy)
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
- Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@mwopony.pl
- Podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe
- Odeślij towar na wskazany przez nas adres
Warunki zwrotu:
- opony nie mogą być używane ani montowane
- produkt musi być w stanie nienaruszonym
- należy dołączyć dowód zakupu
Koszty zwrotu:
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Zwrot środków:
Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
REKLAMACJE
Reklamacje towaru
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację:
- Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@mwopony.pl
- W treści podaj: numer zamówienia, dane kontaktowe, opis wady
- Dołącz dowód zakupu (faktura lub paragon, numer zamówienia)
- Poczekaj na instrukcję dotyczącą dalszego postępowania
Ważne:
Reklamowany towar należy odesłać dopiero po otrzymaniu informacji od naszego zespołu.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. W przypadku braków w zgłoszeniu możemy poprosić o jego uzupełnienie.